San Luis Potosí, S.L.P. (El Portal). – Una discusión entre una derechohabiente y una trabajadora de la Clínica 47 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) terminó en una agresión física que quedó registrada en video y posteriormente fue difundida en redes sociales, generando diversas reacciones entre usuarios y pacientes.
Los hechos ocurrieron en el consultorio 27 de Medicina Familiar de la unidad médica ubicada en el Barrio de Montecillo, en la capital potosina.
De acuerdo con las imágenes que circulan en plataformas digitales, la confrontación inició entre una usuaria y la empleada encargada de controlar el acceso de los pacientes a consulta médica. Presuntamente, la inconformidad surgió luego de que la derechohabiente no pudiera ingresar al área de atención, lo que derivó en una discusión que escaló hasta los golpes.
El video muestra el momento en que ambas mujeres intercambian palabras y posteriormente se presenta la agresión física, situación que provocó la intervención de personas que se encontraban en el lugar.
Tras la difusión del incidente, diversos derechohabientes manifestaron su inconformidad por las condiciones de atención que, aseguran, enfrentan de manera constante en la clínica. Entre las principales quejas señalaron retrasos en las consultas, falta de respeto a los horarios programados y presuntas preferencias en la atención por parte de algunas trabajadoras encargadas de los consultorios.
Asimismo, pacientes denunciaron problemas relacionados con el desabasto de medicamentos, largos tiempos de espera y un trato que calificaron como poco amable por parte de algunos trabajadores de la institución.
Por su parte, el Instituto Mexicano del Seguro Social confirmó que ya se encuentra realizando una investigación interna para esclarecer los hechos ocurridos en la Clínica 47. La dependencia señaló que mantiene programas permanentes de capacitación para su personal con el objetivo de garantizar una atención digna y respetuosa a los derechohabientes.
Hasta el momento, el IMSS no ha informado si habrá sanciones derivadas de este incidente ni ha dado a conocer mayores detalles sobre el resultado de las investigaciones en curso.
Lucía López/Redacción.
