San Luis Potosí, S.L.P. El sistema de emergencias 911 en San Luis Potosí se encuentra en proceso de fortalecimiento ante las quejas ciudadanas relacionadas con llamadas que no son atendidas de manera inmediata, informó el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana, Jesús Juárez Hernández.
El funcionario reconoció que durante los fines de semana se presenta una mayor demanda del servicio, lo que provoca una sobresaturación de las líneas y puede generar demoras en la atención de los reportes.
Realizan mejoras en el C5
Juárez Hernández señaló que actualmente se llevan a cabo trabajos de mantenimiento y actualización tecnológica en el Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5), con el objetivo de incrementar la capacidad de respuesta del sistema.
De acuerdo con el secretario, estas acciones buscan reducir los tiempos de espera y mejorar la atención de las llamadas que realizan los ciudadanos ante situaciones de emergencia.
Accidentes y violencia, entre los principales reportes
Entre los auxilios que con mayor frecuencia son solicitados a través del 911 se encuentran los relacionados con accidentes de tránsito, violencia familiar, riñas y robo de vehículos.
La demanda de atención aumenta principalmente durante los fines de semana, periodo en el que las autoridades han identificado una mayor concentración de llamadas.
Persisten quejas ciudadanas
A pesar de las acciones anunciadas por la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, ciudadanos han utilizado redes sociales para expresar su inconformidad por las dificultades para comunicarse con el 911.
Las denuncias señalan principalmente que algunas llamadas no obtienen respuesta inmediata, situación que ha generado llamados a las autoridades para mejorar la capacidad operativa y garantizar una atención oportuna ante situaciones que requieren intervención de los cuerpos de emergencia.
Las autoridades estatales mantienen los trabajos de modernización del sistema con la finalidad de ampliar su capacidad y mejorar la respuesta ante los reportes que se reciben diariamente.
Lucy López/Redacción.
